“說實(shí)話我們?cè)缫呀?jīng)疲憊了，不論是億佰購(gòu)物還是銀行都不愿給出一個(gè)明確的說法，沒人告訴我們這錢到底怎么算。”昨天下午，河北消費(fèi)者李先生說，從5月億佰購(gòu)物傳出破產(chǎn)消息之后，已經(jīng)“跟進(jìn)”了近2個(gè)月時(shí)間，從開始的充滿希望到現(xiàn)在的麻木。曾被譽(yù)為“中國(guó)最有價(jià)值商業(yè)模式”國(guó)內(nèi)最大信用卡購(gòu)物網(wǎng)站的億佰購(gòu)物，如今已經(jīng)來(lái)到了“生命”的盡頭。雖然億佰購(gòu)物方面一直沒有對(duì)外宣布破產(chǎn)的消息，但工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行等被牽扯進(jìn)來(lái)的銀行卻已經(jīng)異口同聲地對(duì)外表示：“我們已經(jīng)接到通知，億佰購(gòu)物確實(shí)已經(jīng)破產(chǎn)了。”
破產(chǎn)或已進(jìn)入司法環(huán)節(jié)
昨日，記者來(lái)到北三環(huán)東路環(huán)球貿(mào)易中心E棟6層原屬億佰購(gòu)物的辦公場(chǎng)所。上鎖的玻璃門上，億佰購(gòu)物的LOGO很是醒目。不過，玻璃門內(nèi)，原本熱鬧的工作平臺(tái)上，已不見任何工作人員的蹤影。
“上個(gè)月億佰購(gòu)物就和我們終止租賃合同，現(xiàn)在各塊辦公場(chǎng)地我們正在招租。”環(huán)球貿(mào)易中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，從5月中旬開始，來(lái)這層樓上班的人就越來(lái)越少，上個(gè)月億佰購(gòu)物與物業(yè)結(jié)束了租賃合同，除留下一部分無(wú)用的家具外，億佰購(gòu)物的工作人員再無(wú)一人來(lái)過，“聽說是破產(chǎn)了，但具體的我們也不知道。”
昨日，記者撥打億佰購(gòu)物客服電話，已無(wú)法接通，其官方網(wǎng)站也無(wú)法打開，此前接受過記者采訪的億佰購(gòu)物CEO韓吉韜的手機(jī)無(wú)人接聽。
雖然億佰購(gòu)物方面并未正式宣布倒閉的消息，但人去樓空等種種跡象表明，破產(chǎn)可能已是事實(shí)。而來(lái)自銀行的回應(yīng)也證實(shí)了這一點(diǎn)。工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行等多家此前與億佰購(gòu)物合作的銀行證實(shí)，億佰購(gòu)物已經(jīng)倒閉了。其中招商銀行北京分行的工作人員稱，億佰已向法院提出破產(chǎn)申請(qǐng)，相關(guān)法律程序已在進(jìn)行當(dāng)中。
這一切都表明，億佰購(gòu)物這家年發(fā)行信用卡分期郵購(gòu)目錄1.6億張，擁有超過1億信用卡消費(fèi)群體、600家供應(yīng)商，產(chǎn)品涉及數(shù)碼3C、生活品、化妝品、奢侈品等9大類、2千多個(gè)品牌、3萬(wàn)多種商品的電子商務(wù)網(wǎng)站已窮途末路。
部分消費(fèi)者面臨“錢貨兩空”
不過，破產(chǎn)并不能解決所有的問題。億佰購(gòu)物倒閉，眾多已刷卡分期付款卻沒有收到商品的消費(fèi)者，面臨著“錢貨兩空”的困境。
在億佰購(gòu)物申討群，600多位網(wǎng)友用自己的地域、銀行和購(gòu)買物品顯示自己的群名稱，“山東-農(nóng)行-IPAD”、“河南-工商-手機(jī)”……從網(wǎng)友的簽名上看，9成以上網(wǎng)友購(gòu)買的都是價(jià)值3000元以上的商品，以此估算僅這個(gè)群中的消費(fèi)者所購(gòu)買但沒有收到商品的總金額就近200萬(wàn)元。
根據(jù)億佰購(gòu)物與銀行之間的合作流程，消費(fèi)者下單后用信用卡付款并自動(dòng)分期，之后銀行將款項(xiàng)打給億佰購(gòu)物。隨后，億佰購(gòu)物將商品郵寄給客戶，客戶按照分期的金額每期按時(shí)還款給銀行。由于這筆消費(fèi)從分期完成開始就已計(jì)入信用卡賬單，哪怕沒有收到商品，消費(fèi)者也要按時(shí)還款給銀行。
資料顯示，億佰購(gòu)物先后簽約了大大小小20多家銀行，除了中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行五大行外，還包括招商銀行、中信銀行、廣東發(fā)展銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、寧波銀行、北京銀行、深圳發(fā)展銀行、浙商銀行等。
如今，億佰購(gòu)物已經(jīng)倒閉，商品不會(huì)再送來(lái)，分期賬單怎么辦？
不同的銀行給出了不同的答案。中國(guó)銀行表示，已經(jīng)退還了一部分未收到商品的消費(fèi)者的款項(xiàng)。農(nóng)行則表示，未收到商品的消費(fèi)者暫時(shí)不用還信用卡，但提醒消費(fèi)者需要通過合法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益，而最終的處理方式可能要等到億佰購(gòu)物破產(chǎn)清算結(jié)果出來(lái)之后才能確定。而招商銀行在此方面則比較“強(qiáng)硬”。招行信用卡客服中心的服務(wù)人員表示，對(duì)于億佰消費(fèi)者未收到貨的問題，銀行會(huì)提供賬單，消費(fèi)者可自行到法院起訴億佰購(gòu)物，但消費(fèi)者需正常還款。
在采訪中，不少銀行負(fù)責(zé)人都向記者表示，銀行也是“受害者”，因?yàn)椴糠挚铐?xiàng)此前已轉(zhuǎn)到億佰購(gòu)物。然而在消費(fèi)者眼中，銀行卻不“無(wú)辜”，“我是通過農(nóng)行的官方網(wǎng)站進(jìn)入億佰購(gòu)物的，怎么能說跟銀行沒有關(guān)系？”一位名為喜悅?cè)缟彽乃拇ňW(wǎng)友向記者表示。
專家觀點(diǎn)
銀行責(zé)任暫難界定
銀行是否在此事件中應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，又是否應(yīng)免去消費(fèi)者的還款義務(wù)，在法律專家看來(lái)并不好界定。
“要判斷銀行有沒有責(zé)任，主要看銀行在交易過程中充當(dāng)了什么角色。”法律專家邱寶昌表示，如果銀行自己向客戶推介了億佰購(gòu)物，令消費(fèi)者基于對(duì)銀行的信任而選擇購(gòu)物，那么銀行應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。如果銀行沒有主動(dòng)推介，那么在購(gòu)物過程中，這次購(gòu)物就與銀行沒有關(guān)系，銀行與消費(fèi)者僅是債權(quán)人與債務(wù)人的關(guān)系，有權(quán)利要求消費(fèi)者還款。由于，前一種情況很難提供直接證據(jù)和證明，因而很難界定銀行的責(zé)任。
在維權(quán)方面，邱寶昌建議消費(fèi)者可以集體向法院提起訴訟。按照法律規(guī)定，如億佰購(gòu)物無(wú)力履行合同業(yè)務(wù)且消費(fèi)者找不到相關(guān)人員就涉嫌構(gòu)成“詐騙”，可以進(jìn)一步追究其刑事責(zé)任。孫超逸
