| 投訴主題：蘇寧易購退貨不退款且一直敷衍客戶 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：吳先生 |
| 投訴時間：2013-12-23 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=115293 | |
本人于2013-11-12在蘇寧易購網購了一臺電水壺（訂單號:5005067270），11-15收到貨，由于質量問題于11-18申請退貨，經過多次與蘇寧易購客戶交協退貨于11-29完成，但是退貨后蘇寧以各種理由敷衍我一直拖著不退款，按蘇寧承諾的退款時間是3-5個工作日；12-20打蘇寧易購電話客戶人員承諾24小時內給我電話通知退款結果，直到今天23日過去了72小時也沒有回應。象這種不講誠信的商家理應得到廣大客戶和社會的譴責。
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