投訴主題：華為商城拖延時間不予退貨申請通過
投訴目標：華為商城	投 訴 人：陳晨
投訴時間：2014-06-15	投訴地區：湖南省
處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=152176

    6月5日于華為商城購買的榮耀3c4g版，訂單編號: 3010096465    ， 到手后使用出現質量問題：手機閃屏，之后無法開機；一起買的原裝耳機有較大的噠噠聲的雜音，聽歌，話筒聲音都太小了，線控功能也用不了，耳機包裝內沒有保修單和說明書。其官網說明退貨申請是24小時內 審核，三天了還在等待審核，兩次問客服錯過退貨時間怎么算？ 客服都不再回應（之前多次咨詢各種其他問題未出現不回應的）。順豐快遞已于13日送到，單號：730333379490 ，但目前還未簽收。華為商城承諾7天質量問題退貨的，有故意拖延時間逃避退貨的嫌疑。