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淘寶天貓商城出售不制冷的容聲友田冰柜

2014-06-07 15:05    湖南省    袁思思    點擊:

投訴主題:淘寶天貓商城出售不制冷的容聲友田冰柜
投訴目標:淘寶天貓商城 投 訴 人:袁思思
投訴時間:2014-06-07 投訴地區(qū):湖南省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=150461
    2014年6月2日再天貓商城 藍夫佳電器專營店購買 容聲友田 BD/BC-110Q 冰柜一臺,5日晚上19時左右由順豐快遞送貨上門,靜放一晚后6日上午十點半開始通電試機,直至下午5點冰柜無任何制冷跡象!通過淘寶工具旺旺與商家聯(lián)系,商家建議我撥打4006780780 全國聯(lián)保售后熱線!7日上午9點,通過400號碼找到了我們當(dāng)?shù)氐氖酆笕藛T王先生的電話,得到的回復(fù)是第一:新機不給修理,都是直接換貨的!第二:由于他們內(nèi)部的合同問題,從今年起,在網(wǎng)上購買的容聲友田冰柜是不給保修,修了沒有人買單!無奈至極,只能要求天貓商家退貨,商家也同意退貨,但是一口咬定讓我找個80塊錢運費的方式退回去,不然就不接受!我已經(jīng)找了縣城最便宜的天天快遞咨詢過了,快遞回復(fù)這種大件要按體積收費,發(fā)到商家所在地寧波要150元左右的費用!無奈我再去找 藍夫佳 的人商量,撥打座機電話無人接聽,撥打天貓400該店鋪的服務(wù)熱線分機號直接給我說打錯了!再通過淘寶旺旺聯(lián)系賣家對我是愛理不理,一句話,他們只答應(yīng)80元運費退回!       淘寶天貓藍夫佳電器專營店就是故意刁難,明明是自家的機器有嚴重質(zhì)量問題,卻把所有問題丟給消費者,翻查他們給我發(fā)貨的運單,物體重量是35kg,運費是280元!試問商家發(fā)給消費者的運費是280元,我作為消費者又去哪里找一個只收80元運費的快遞公司退貨呢?而且此次退貨的原因是冰柜不制冷,并非我作為消費者存心找茬,天貓商家藍夫佳電器專營店的處理方式只是把問題丟給消費者,要么就是不予理睬,此種無良網(wǎng)商的態(tài)度另消費者很氣氛!
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