投訴主題：國美電器出售翻修TCL空調
投訴目標：國美電器	投 訴 人：李東升
投訴時間：2014-06-08	投訴地區：廣東省
處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=150406

    5月27下午，我女兒（李*18911653***）在東莞市高埗鎮的國美電器花2699買了一臺TCL空調，28日晚上就把空調安裝好了，因為是晚上也看不出什么問題，試機尚可。結果我們6月1日偶然發現室外機的散熱器外殼有多達12處損傷，去找國美電器店家反映，店家國美電器高埗店（高埗鎮振興大道南（13537293***）076921668161告知需要售后服務人員去檢查并出具鑒定，當然售后檢查后認為不影響使用，我們在和店家溝通后，店家明確告知可以退貨，但需要我們客戶承擔拆機費，運費等共計200多元，我6月4日和店家反映后他明確告訴：2天內給予解決，但仍然需要我們承擔70多元的拆機費。昨天我在看到實物照片后可以確認：這是一臺翻修機，如果是由于安裝工人不小心，不可能有那么多的外觀損傷，而且痕跡是明顯的陳舊性的，且包裝紙箱無明細的痕跡。昨天和店家溝通后他們只負責重新安裝一臺，并送100多元的贈品，我們當然不能接受，因為這是一臺翻修機，屬于典型的欺詐銷售，我們要求嚴格按照新消法第55條給予賠償！但店家以種種理由給予拖延，這些種種與新消法相違背的做法很令我們吃驚，如果你們方便，請你們媒體人應有的反映給予曝光，我的聯系方式是15916807***，