| 投訴主題：國(guó)美在線能率燃?xì)庠顑r(jià)格欺詐 | |
| 投訴目標(biāo)：國(guó)美在線 | 投 訴 人：張曉雷 |
| 投訴時(shí)間：2014-06-09 | 投訴地區(qū)：上海市 |
| 處理結(jié)果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=151038 | |
6月1日購(gòu)買國(guó)美產(chǎn)品，6月7號(hào)查看，價(jià)格變動(dòng)100多，要求退貨重新訂購(gòu)其他產(chǎn)品。第一個(gè)處理退換貨的國(guó)美客服態(tài)度極差，直接掛斷客人電話取消客人退貨申請(qǐng)。第二個(gè)售后客服還要有趣，客人問(wèn)是否有投訴部門，客服告知是有的。客人要求投訴回電處理，座席答應(yīng)會(huì)記錄反饋?zhàn)屚对V部門回電。等了2天一問(wèn)國(guó)美在線，根本沒(méi)有投訴部門，也沒(méi)有回訪部門。訂單號(hào)4920602694
