投訴主題:HTC手機雙揚聲器失聲 問題不斷 | |
投訴目標:HTC | 投 訴 人:楊女士 |
投訴時間:2015-03-15 | 投訴地區(qū):廣東省 |
農(nóng)歷年前1月13號京東商城HTC One M8d鎢絲晶 電信4G手機 雙卡雙待雙通并參于京東提供碎屏保一年的費用129元,刷卡費用一共3120元,1月14號左右機子拿到手,到手M8,有些電量,第二天電量用完,充電發(fā)現(xiàn),新回來的充電器竟然用不了,拿別的品牌充電器還有數(shù)據(jù)線分別排查,發(fā)現(xiàn)原來是新的充電器是用不了的,致電HTC售后,售后發(fā)來個關于售后定點地址的信息,1月20左右,找到家較近的售后維修換,一星期左右售后來電可以取充電器,備過年中一直沒時間過去拿。2月4號還是5號我忘了,通話對方聽不到我說話,我又蒙了,依照手機上硬件檢測的步驟,上揚聲器不可用,下?lián)P聲器擴音能說說話,實在快過年已經(jīng)很忙,能用就用唄,出外的時候接電話,我都接聽后開擴音對話,這身邊的人都知道我家置了新電器,無語(隱私?沒有)。2月23還是之前號左右,日子我快記不清了,下?lián)P聲器開擴音也不行了,完了真得要進廠了。 年后放完假2月27又再次去售后,后來看維修單才確切日期,一說情況,兩個小時的檢測時間,是檢測兩小時后才知道結果,那能修好兩小時也得等呀,等檢測完,售后冷冷說要換件,新配件廠家那過來,要等幾天,又等了。隨帶拿回上次換的充電器,回來度過充電器沒事了,到手的手機經(jīng)維修師傅檢測過后,兩揚聲器伴帶嗞嗞嗞的雜音又開始陪伴我等待的時間,一個多星期過了,聽著嗞嗞嗞也是頭疼,又致電HTC說情況,并同時致電反饋京東商城,好麻煩…京東售后讓我致電HTC售后,這里我記很清楚,3月6號星期五下午電話問HTC維修中心的售后,她問我接到電話沒,我說沒,可是已經(jīng)好久了,HTC售后維修前臺小姐又問維修師傅,師傅說回來了(我一打電話,配件就回來了),問我什么時候去換,我就定周六日找天去,周六家來客,3月8號周日(售后小姐連我換件時間也記錯寫7號,當天帶寶貝出去玩,3月8號婦女節(jié)路邊促銷送花,我記得,而且售后不給我換件完的售后單據(jù),我留了個心眼,后來拍照了留了下來)我去換又等兩個小時,等。。。換件完下午朋友來電話我接幾次她聽不到我聲音,我也是醉了,后來又可以了,再次預言黑洞無限呀,我開始覺得這手機煩死了……3月9號下午五點多我剛閑,打電話上揚聲器再次失音,3月10號再次致電HTC售后,什么破爛手機,換新件也不好,唉!無奈呀,11號接到HTC上海來電話,我開會中也沒多說,工作結束后,我按號碼重拔無人接聽。當時我有問題好奇?1,新配件為什么同樣問題會出現(xiàn)?腦子里蒙生新配件的"新"? 2,HTC的時間珍貴嗎?難道消費者的時間就不珍貴?每次檢測也兩個小時,然后又無限等?拜托我的時間也珍貴,3,而且售后點不好停車,我也是醉了……最氣昨天3月13號,又是黑色星期五下?lián)P聲器再再次失聲,我連電話也無法打了……3月14號再送售后,這次檢測單上留下:等上板+USB1枚 建議留機?(留言了草,我也是按著讀,我只是用手機,對硬件不懂)。主要是什么意思,我也不明白,我問為什么要留機下來,售后說,維修師傅會給我檢測清楚點,一星期后才能拿回機子。聽到這樣說,我就把機子留在了售后維修了。 1月13號京東的貨到3月13號剛兩個月,我本來對HTC非常有期待,連保護套也是HTC官網(wǎng)購買的,但是使用期間HTCM8給我感覺是:好累,我只是普通消費者,這是我用機期間的真實感受,315要來了,請問我們消費者花錢為什么這么累,,這個機子實在不想要了,希望能夠退貨退款。