投訴主題:京東購買魅族MX4 PRO手機出現問題 | |
投訴目標:京東 魅族手機 | 投 訴 人:郭先生 |
投訴時間:2015-06-09 | 投訴地區:河南省 |
2015-03-13 在京東購買 魅族MX4 PRO手機 訂單編號: 8783708565 手機收到后發現主按鍵左右晃動幅度較大,手感與同型號手感不同,咨詢魅族客服客服說如只是擺動,不影響功能,不影響使用,也不做保修。 使用三個月后 正常按下主按鍵時,按鍵卡住屏幕玻璃,照成屏幕玻璃碎裂,再次咨詢客服,客服承諾,發回維修部門進行檢查,如果因為質量問題損壞的可免費進行保修。 維修部門打電話說無論是什么原因引起的一律不做質保。與客服口徑不一,又聯系不上客服,導致客服推給維修,維修退給客服。。。 使用中還頻繁出現接打電話噪音問題 掛掉電話 噪音持續,重啟后正常,直到一個月后升級新版本系統,噪音現象暫時消失。