投訴主題:華碩筆記本售后問題 | |
投訴目標:華碩 | 投 訴 人:王先生 |
投訴時間:2015-06-30 | 投訴地區(qū):安徽省 |
買的是華碩N551JW4720筆記本電腦,剛買回來當天就發(fā)現(xiàn)小鍵盤的一個按鍵就不靈,去售后開個單子返回經(jīng)銷商換了一臺新的。可是新的沒用到兩個月,耳機孔插耳機沒聲音。去售后檢測,隨便看看就說要留下來檢測,開了個單子說要三到五天。兩天過后,售后電話通知修好了去取電腦,結果到售后開機一看還是那個問題,耳機沒聲音。售后人員就說可能是聲卡壞了,要訂聲卡,單子都沒重新寫,讓我拿單子再等三到五天。三天后的電話通知又修好了,去售后小心檢測耳機孔,弄了好一會,聲卡是好的,其他也都沒問題。結果回到家開機一看,鍵盤燈竟然又不亮了。 這來回折騰了三四趟了,還是一個接一個的問題。我就鬧不明白了,華碩這是怎么了?倒低是產(chǎn)品質(zhì)量真的大不如前,甚至退步到垃圾級的了,還是售后技術人員壓根就是從藍翔沒畢業(yè)就挖來的?期間在我面前幾次拆裝機器發(fā)現(xiàn)拆機人員的技術水準不是一般的低,低也就算了,態(tài)度還拽拽的,工作馬虎,電路板的塑料蓋子都沒上好鼓出來一大塊。這是修電腦應該有的素質(zhì)和服務態(tài)度嗎?期間有個人的屏幕壞了換屏幕,結果說好的新屏幕上面全是劃痕,修電腦跟兒戲一樣。拿錢辦事,態(tài)度一點都不端正。 聲明下:本人絕對不是惡意中傷華碩產(chǎn)品質(zhì)量和售后技術及服務問題。以上表述全部屬實。 售后地點:合肥市金寨路鴻基大廈(鴻基國際廣場)三樓 301室 售后聯(lián)系電話:0551-65213016 今天是2015年6月30號 明天去修鍵盤燈 投訴是希望相關人員自我改進 給我這樣的顧客一個滿意的交代 我不怕售后看到了這個為難我 一個不自重的公司 走向滅亡只是時間問題。