本人6月18日在淘寶天貓小米官方旗艦店購買一部小米4手機，商家于6月22日才將手機用順豐快遞寄出，因手機寄往公司地址，且那段時間本人不在廈門，可能在6月28日左右，本人才十幾收到手機。起初手機在使用過程中較為正常，到7月3日晚上8點左右，本人手機正在充電，期間有一條短信進入，本人立即拿起手機準備查看短信內容時，發現手機發熱、發燙嚴重，本人立即將手機充電器拔掉，后聽到一聲撕裂的聲音，因本人手機屏幕上有黏貼鋼化玻璃膜，原以為是手機發燙導致鋼化玻璃膜破裂，后檢查發現實為手機屏幕爆裂，并且手機已無法進入使用，連開關機均無法操作。7月4日，本人立即將手機送往廈門小米售后，本人在小米售后排隊等待檢測時，在本人前面有9個人也在等待處理手機故障，發現等待的9個人中，有8個人也是同樣存在手機屏幕自動爆裂的情況，包含本人均被售后維修點鑒定為認為損壞，需支付945元維修費用。本人要求維修點開具檢測證明，維修點拒絕。后本人于天貓商家聯系，反映手機的問題，天貓商家要求本人將手機既往北京小米天貓維修點進行檢測，本人于7月5日將手機既往小米天貓維修點（北京凱達信寄修中心），維修中心收到手機后也未及時與本人聯系檢測結果，在本人多次催促下，維修點才告知本人鑒定為認為損壞，需支付945元維修費，本人對她們的檢測結果甚是懷疑，詢問她們是怎么做檢測的，她們均不已說明，就說經鑒定是認為損壞，如果不支付945元，手機就直接寄回，本人因考慮本人手機內的個人信息，已知與商家溝通，但是商家均不予處理，后本人要求天貓客服介入，要求商家開具檢測證明，后商家于8月7日將手機寄回，但是本人收到手機發現，本人原先寄出的手機發票及鋼化玻璃膜均被維修站克扣，而且要求出具的檢測證明也北非正規的檢測證明，而只是他們內部的維修記錄單，向這樣的不亮商家，還請消協能給予核查！