車出險后無人到現場勘察處理，定損時遲遲不到，工作人員態度惡劣，推脫應該承擔的賠償項目、賠償金遠遠低于修理費，導致修理廠不愿意修理拖延了修車周期，由于修理費不夠，因更換的配件不能更換，降低了修車質量，延長了修車時間，本該2周修復，時間時間將近2個月才勉強修復，無車開給別人工作和生活帶來很大不便。詳細經過看愛卡汽車我寫的經過 http://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=16958579 一、報險后遲遲不到現場。 春節前，2012年1月20日，我自駕車回老家武威，當天還在下雪，從高速路到達永昌時，不知什么原因，交警封堵高速公路，我不得不從永昌出口下到312國道，312國道積雪覆蓋，由于我冰雪路面駕車經驗不足，會車減速時輕踩剎車時造成側滑，右前車門碰在路邊的樹上，因為車速低，我和副駕駛位上同事沒受傷，發動機未受損。還可以行駛。我立即撥打平安保險電話95511，話務員告訴我已經通知當地平安保險公司工作人員立即到出險現場，我等了30多分鐘還沒見保險公司的人，就多次打電話催促，我出事點距離永昌縣不足20公里，永昌保險公司告訴我，最多不超過1小時就會趕到，讓我耐心等待，我等了1個半小時還沒來人，我已經沒耐心了，打電話投訴后，永昌保險公司工作人員告訴我，讓我自己拍照片，如果我的車還能駕駛，拍完照就讓我回武威，修車點自選。我試了試車可以正常運轉，就把車倒出來，按照保險公司的要求拍了照片后回武威了。我的車是買了平安保險全險的，包括不計免賠。 二、所謂免費救援只是為了拉保險，免費幾乎是不可能的 初五日，我準備駕車回張掖駐地后在修車，沒想到由于車門鎖損壞后導致門鎖電磁鐵不停動作，電池虧電不能啟動，我打永昌保險公司電話，詢問是否可以免費救援，回答說讓我撥打95511可以讓武威平安保險公司免費救援，撥打95511后的回答是：由于你的車無法啟動的原因是這次事故造成的，所以救援要自費，不能免費。我就納悶，廣告里不停的說是不限次數免費救援原來是有條件的，不出險的車是不需要救援的，而出險后才需要救援但又是自費的。我拒絕了高價的救援，決定自己想辦法，幸好我是學電專業的，我弟弟周圍鄰居的車讓我搭火啟動，可沒有比較粗的導線，街上的五金店都沒開門，秀爾原車電池40安時，用我弟弟電動車2塊20安時電池并聯啟動，啟動后不熄火的情況下，把原電池線接好后充電正常后駕車回到張掖 。把我拍的照片發給了永昌保險公司。 三、省時、省心、7*24小時服務只是用來做廣告的 回到張掖后和當地保險公司聯系定損，保險公司說要等到初八后才上班，初八再聯系時，又說需要定損的車很多，要我等一等，多次打電話2天后終于來人了，拍照外觀后的第2天，要求修理廠拆卸車門等零部件拍照后才能定損，我立即讓修理廠拆下了車門，也是多次電話催促后保險公司才來人，來人后對拆卸的部件拍照片列清單，然后讓我和修理廠簽字，由于保險公司人員不承認方向助力泵故障是本次事故造成的，所以我拒絕簽字，保險公司工作人員很不耐煩地說，沒時間和你磨，不簽字我就走了。修理廠拿出確鑿證據后保險公司才承認是本次事故造成的
投訴處理結果請點擊：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=
【聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。
