從所周知，消費者維權難，但網購買到假貨維權更是難上加難。本人是一個五歲孩子的媽媽，想給寶貝兒買雅漾嬰兒潤膚霜，在當地雅漾專柜斷貨的情況下，遂決定進行網購，孩子用的東西進行網購更是慎之又慎，因堅信了京東商城“所售商品100％正品行貨，全國聯保，機打發票”的承諾，遂決定在京東商城進行購買，2013年11月19日，經過仔細甄別，挑選了京東商城具有“海外購”認證的商家“植萃有機坊”進行購買了一瓶雅漾嬰兒潤膚霜，售價88元。當于2013年11月22日收到產品后，但并沒有收到商家的發票，孩子于25日開始使用該產品。使用該產品幾天后，孩子的下巴，臉頰處開始冒出一些小痘痘，因為太過信任京東商城無假貨的承諾，當時我沒有懷疑用的是假貨，沒想到孩子的小臉越來越嚴重，當時姥姥問我：“孩子是不是對你買的護膚品過敏，你是不是買到假貨了？”我還很堅信的說：“不會，雅漾正是過敏皮膚用的，我在京東上買的，不會有假的。”孩子的小臉上的疹子越長越多，蔓延到了額頭，一熱就想抓，看著我心里真是心急如焚，可是，愚蠢的我還是沒有懷疑用到了假貨。直到2014年1月11日星期六，我去逛街，偶然間轉到了我們當地的雅漾專柜，我隨手用了一下專柜雅漾嬰兒潤膚霜的試用裝，我頓時懵了，因為專柜的味道、質地和我買到的產品簡直是天壤之別，我的心一下了涼了半截，我還是不甘心，在另外一只手上也試了一下，真的不一樣，急忙奔回家，洗凈一只手，抹上在京東上買的雅漾嬰兒潤膚霜進行比較，真的不一樣，心徹底涼透了，原來我買到了假貨。專柜的產品很滋潤，吸收后很舒服，可是京東上賣的，吸收后手背仍是干的，再用手一搓，能搓出像膠狀的東西。我終于找到了孩子臉上出疹子的根源了，原因就是我在京東上買到了假貨。遂立即向京東商城進行投訴，京東商城所做的只是讓賣家給我打電話，賣家首先質問我為什么在一個多月后才提出過敏的問題，我回答他，那是因為太信賴京東了，沒懷疑假貨，而且過敏情況是逐步嚴重的。賣家狡辯說，每個人的膚質不一樣，出現過敏現象很正常。我告訴他們，我的孩子以前用過這種產品，沒有出現過敏的現象。我問他們的產品為什么和國內專柜的不一樣，他們狡辯說：他們是海外購，和海外的專柜產品一樣，本身就和國內專柜的不同。我被他們這種無恥的行為激怒了，據我調查，國內的產品都是國外原裝進口的，只是貼上了中文標簽。他們的解釋倒像是他們賣的是真貨，國內專柜賣的是假貨一樣。我要求他們提供進貨的原始單據，他們說沒有，我讓他們提供雅漾的授權證明，他們還是說沒有。此時，我除了憤怒就是悲哀，此時，消費者應該如何維權，京東商城“所售商品100％正品行貨，全國聯保，機打發票”的承諾顯得是那樣的蒼白無力，不管你們信不信，反正我是“不信”。現在這樣的假貨還在賣，為了讓更多的孩子少受傷害，我決心將維權進行到底。