我1月7號下的訂單，直接寄回老家的，10天之后才想起來，然后打開物流說是已經簽收，我打電話回家說是沒有收到，然后打電話給客服說了這個情況，客服說會和物流那邊溝通一下找底單，然后物流會和我聯系，我等了一個多星期，沒有等到消息，沒辦法，我又打電話，小姑娘說看到已經和物流那邊聯系了，顯示的是我親戚簽收的，會核查等有結果會親自和我聯系，我要一個具體的處理時間，小姑娘唯唯諾諾半天沒有給回復我看也不容易心想算了，等等吧，一等又是一個多星期，我已經不想打電話了，我就網上直接退貨了，然后客服給我打電話了，說是已經查到是一個姓呂的簽收了，我親戚里面壓根沒有這個姓的，她說核實好了會跟我聯系，好吧，一等等到年后，還是沒有消息，我網上投訴了一下，沒有反應，直接回復還在核查，我郵件投訴回復我說是在找底單，之前都核查了是姓呂的簽收的，現在又說是還沒找到底單，分明是在敷衍，最后我說再不給解決我就投訴了，這時終于給我打了一個電話，可是還是在講廢話，一點進展都沒有，打電話的過程就不說了，就看我投訴的過程吧，看他們怎么敷衍的