投訴主題:蘇寧易購銷售促銷不實 | |
投訴目標:蘇寧易購 | 投 訴 人:朱先生 |
投訴時間:2015-03-02 | 投訴地區:山西省 |
2015年3月初,準備通過電商平臺購買HTC手機一部,預計在京東、天貓和蘇寧易購幾家平臺中購買,后來覺得蘇寧易購實體店較多,售后應該較強,最終選擇在蘇寧易購購買。然后,故事就來了。在手機購買頁面中標注了手機價格為1468元,下面標注正在促銷,且用醒目顏色標注了領券100元,在訂單滿1500元使用,然后我領用了優惠券,由于訂單未滿1500元,又在該平臺選擇了一款69元的耳機,可是在結算的時候卻提示不能使用該優惠券。不能使用,為什么標注正在促銷,也沒有說明是只有該手機價格滿1500元使用,廢了半天時間挑選耳機換來確實這個結果,作為一個頗具影響力的企業,其所經營的電商平臺同樣有相當的規模,卻在細節問題上如此忽視,然后咨詢客服,客服6556號銷售專員只是不停的粘貼“尊敬的客戶您好,請問有什么可以幫助您的嗎?”,卻根本沒有尊敬的意思,當我咨詢“你好,我看上一款HTC D816V手機,標價1468元,滿1500元可以減100元,已領取了優惠券,我又挑了一款69元的耳機,請問為什么在結算的時候無法使用呢?”,回答“必須HTC手機滿1500可以使用”(這個說明未在銷售頁面標注),然后問“但是手機標價1468元,你讓滿1500元使用?這是忽悠人呢么?”,又回答“那你購買1500以上的啊”,蘇寧易購,以及6556號,你是覺得買1468元的手機對不起你了嗎?你這是什么態度,然后就是沒完沒了的繼續粘貼“尊敬的客戶您好,請問有什么可以幫助您的嗎?”。 蘇寧易購,你的促銷廣告與實際銷售不符,還有這么奇葩的客服,你不紅不行