蘇寧易購雙十一網頁宣傳一款海信電視到手價4999，當天下單送999拉桿箱券，消費實際支付時無論如何都不能達到4999送券標準，一直是4998，涉嫌虛假宣傳，誤導消費者，缺乏足夠企業信用！

回復內容：

消費者：晚上20:37客服經理回復是他們責任，業務員沒有搞懂規則，不是消費者原因，可以給我補回來，由于下午13:40左右客服態度太氣人，我已經選擇退貨；他們賠償了50元券，我猶豫了一會兒，晚上21點過點準備重新下單買這個電視，他們的客服人員又告訴我不能送了，前后隔半個小時左右，就又不行了！前后矛盾，搪塞客戶！不認可處理結果！；

商家：親愛的小伙伴，您的反饋我們已收到，會盡快核實，有結果會第一時間聯系您哦。；

消費者：2018-11-02 今天客服12:12回復我當時的頁面是下單就送，可是之前的客服一直說我未達到4999的標準不給送，男客服態度很惡劣說是顧客責任，不認為他們有錯，導致我相當生氣后推掉訂單，已經在京東上重新買了這款電視，造成我無法正常領贈品！我的訴求是蘇寧無償賠付我999拉桿箱券，贈品賠付給我！；

消費者：客服人員14:45又打電話過來說申請他們領導，我重新下單買可以送我999拉桿箱券了！我昨晚溝通要求重新下單送我券，答復是不敢確定！如果昨晚確定我可以拿到券我就把京東的訂單退訂了，結果上午京東已經把電視安裝好了！客服回答說是繼續申請，看能不能免費給我一份贈券！是他們的工作失誤導致這一局面的產生，這是他們應該賠付我的損失！我是11月1號00:14分左右活動開始就已經付款下單，到11月1號早上9點一直不送我999拉桿箱贈券，11月1號下午一點40左右客服蠻橫指責是我的錯誤不應該送我券，生氣后導致的退訂，從京東下的訂單，昨晚要求重新定，又不能送了，我就沒退京東的訂單，今天上午京東已經安排送貨并安裝了！所以蘇寧必須賠付我的損失999拉桿箱贈券��；

消費者：下午16:00客服回復說是不能送我999拉桿箱券，這樣的處理結果我不接受！站在消費者角度，我正常程序下單就該送，你們工作人員失誤昨天13:40左右男客服經理態度惡劣蠻橫導致我憤怒撤單，我的損失必須彌補！對男客服人員必須處罰�。�

消費者：2018-11-03，今天一天沒有回復�。�