本投訴中EASTIDE高檔牛皮女式拎挎包，系本人在北京創(chuàng)銳文化傳媒有限公司的聚美優(yōu)品www.jumei.com網(wǎng)購網(wǎng)站上購買，購買日期為2012年2月11日。因本人職業(yè)為高校教師，2月底才開學，假期不上班期間不需用正規(guī)皮包，并考慮到冬季天氣寒冷擔心使用該皮包出現(xiàn)破損，所以于開學后3月26日起，沈陽地區(qū)天氣轉(zhuǎn)暖后才開始使用該皮包，但在3月30日，剛拎用本皮包不到一周時發(fā)現(xiàn)皮包皮面出現(xiàn)10余處開裂現(xiàn)象。我立刻與北京創(chuàng)銳文化傳媒有限公司的聚美優(yōu)品www.jumei.com網(wǎng)購客服聯(lián)系，提出因質(zhì)量問題申請退貨，并根據(jù)該公司要求提交皮包破裂處照片。該公司工作人員回復稱牛皮質(zhì)量皮包在天氣寒冷、干燥情況下出現(xiàn)干裂屬于正常情況，不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，且產(chǎn)品售出時間為2月11日已超過公司的30天出賬日，如果該問題在30天之內(nèi)可以給我退貨，現(xiàn)在不能給予退貨，提出補償我20元現(xiàn)金券，日后網(wǎng)購使用。其后我多次與該網(wǎng)站溝通，網(wǎng)站仍然堅持說因為公司出賬時間限制不能退貨，或稱該公司無法確認是否因為我個人使用不當造成皮包皮面破裂，只能把補償我的現(xiàn)金券漲到30元，這是我無法接受的。我提出的郵寄該產(chǎn)品到該公司申請驗貨，也被該公司拒絕。我認為該公司以及供貨公司負有對產(chǎn)品質(zhì)量不良的不可推卸的責任，牛皮皮包出現(xiàn)皮面破裂是質(zhì)量問題，并不是他們所聲稱的屬于正常現(xiàn)象。如果為正常現(xiàn)象，該公司在進行網(wǎng)絡銷售時也未能作出說明和標注，有欺騙消費者購物的行為。http://www.jumei.com/i/deal/ethkb0208scp.html該網(wǎng)頁為當初售賣此包時的宣傳網(wǎng)頁，通篇沒有對皮質(zhì)可能破裂情況的介紹。且根據(jù)客服回復，牛皮包會在寒冷、干燥季節(jié)破裂，如在我2月11日收到該包，該公司也會以天氣寒冷導致破裂來進行搪塞。我在沈陽入春以來最好的天氣狀況中使用的該產(chǎn)品，出現(xiàn)了破裂，此前都是在原包裝下保存于衣柜之中，不存在使用過失，也沒有在極寒、極干燥情況下使用，出現(xiàn)10多處皮包的破裂情況就是產(chǎn)品質(zhì)量問題。該產(chǎn)品質(zhì)量問題已經(jīng)嚴重影響到產(chǎn)品的美觀性，不能繼續(xù)正常使用，日后還有破裂斷開的可能。對此我提出投訴，申請全額退款，希望得到315在線的幫助。