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云南西南國際旅行社有限公司將游客轉委托給其他旅行社使游客遭遇強制消費

投訴主題:云南西南國際旅行社有限公司將游客轉委托給其他旅行社使游客遭遇強制消費
投訴目標:云南西南國際旅行社有限公司 投 訴 人:唐女士
投訴時間:2013-08-01 投訴地區:重慶市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=90605

本人于2013年7月26日與云南西南國際旅行社有限公司簽訂旅游組團合同,合同編號000127172,參加7月26日開始的大理麗江香格里拉6天5晚游,旅行過程中我們先后被轉團給了大理、麗江、香格里拉的旅行社,這些旅行社未提供旅游組團合同所約定的服務質量,多次變相強制購物、強制消費,其中7月29日導游洛桑扎西(音)公然違反合同,強行要求我們參加香格里拉的藏民家訪,收費340元每人,兒童100元每人,導游說接我們這個團是沒有工資的,全靠強制游客消費來獲取收入,導游威脅我們如果不參加就必須離團、下車并且每人交100元的車損費,在導游的威脅下我和家人只好交了一筆1460的費用用于參加藏民家訪;根據本人與云南西南國際旅行社簽訂的合同規定,該旅行社違反了合同第九條第3點,不在具有相同游覽時間、相同行程、相同價格和相同服務標準等條件下并團的,乙方(旅行社)應向甲方支付團費總額25%的違約金。

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