| 投訴主題：鐵友網強加保險費 退票也不退還保險費 | |
| 投訴目標：鐵友旅行網 | 投 訴 人：嚴先生 |
| 投訴時間：2013-09-11 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=98007 | |
高鐵沒有外加保險費，鐵友網強加保險費，退票也不退還保險費.昨天可以在網上退票的，今天就不能退了，這簡直就是欺詐。
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