| 投訴主題：簡捷旅行網不提示扣費信息 | |
| 投訴目標：簡捷旅行網 | 投 訴 人：李先生 |
| 投訴時間：2013-09-25 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=100504 | |
在簡捷旅行網購買機票后，去申請退票，網站只提示無法退票，而短信提示已向航空公司申請退票，均未提及扣費，購買時總共花費583元(票價￥393 / 人 機場建設費￥50 / 人 燃油稅￥120 / 人 保險￥20 / 份 X 1份)，而退款時只有136元(116+20)，給他們打電話時才說要扣費，之前一直沒有關于要扣費的半點提示，而且網站只提示： 成人退改簽規則： 本艙位屬于特殊申請的價格,(退改簽規定：成人：退票：不得退票;改期：不得變更;簽轉：不得簽轉)機票存在差價，差價不退回。行程單上機票票面高于買家實際支付價格，退票與改期均收回差價. 換艙出票，出票后換艙重出，票號有變動，不再以任何方式通知。（訂單產生即表示您已同意此規定,詳情請致電：010-58573999） ，嚴重欺騙消費者，結果弄的我現在票也沒了!
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