10月28號在攜程下單定了臺灣自由行（12月28號到1月2號跨年），付款并收到確認(rèn)信。12月3號收到攜程短信，說所定酒店滿房，問我是否可以住另外一個(gè)酒店。網(wǎng)上查，地點(diǎn)新舊程度都不合適。也查不出星級。 不同意，溝通、再溝通、投訴、再投訴，攜程開始采取拖延戰(zhàn)術(shù)，首先說是對方酒店裝修原因非攜程問題，后我打電話給臺灣酒店確認(rèn)是撒謊（對方說去年底就已裝修完畢）； 其次，找不到替代方案，我每讓他們多找一天就浪費(fèi)一天時(shí)間，結(jié)論永遠(yuǎn)是很努力但找不到。同時(shí)，不能退款、不能打折、不能賠償，只能給15000積分。 現(xiàn)在的情況是， 1. 攜程一直不提供解決方案； 2.即便全額退款 如果現(xiàn)在我自己訂，酒店價(jià)格都翻了3倍以上�；�本一副死豬不怕開水燙的態(tài)度，實(shí)在令人發(fā)指。投訴部主管員工號：760485.