投訴主題:魅族科技音量自動減小等問題 不履行售后服務承諾 | |
投訴目標:魅族科技 | 投 訴 人:羅先生 |
投訴時間:2015-06-09 | 投訴地區:廣東省 |
2014年十月買的魅族4,今年2月開始出現音量會自動減,小圓圈不靈,外放有破音,但重啟之后就會好,然后5月開始就會不停的減音量,根本沒法用,拿去報修,檢查說是主板問題,但因為之前有磕碰過,屏幕邊角有個黃點,不影響使用,但維修人員要求一定要更換屏幕才會給免費維修主板,說是公司規定的,哪有這樣的霸王條款,魅族自己的主板問題為什么一定要更換屏幕?而且屏幕好好的根本不需要更換,我也不希望更換,它的主板問題與屏幕沒有直接關系,因為問題在我磕到屏幕之前就有了,又不是我磕了以后弄的,而且既然它答應我可以免費維修主板,說明手機問題是屬于售后服務范圍的,但卻附加了前提,這在購買前的售后服務規定里沒有寫清楚這一條。 我要投訴魅族客氣涉嫌欺騙消費者和違背消費者可以自主選擇購買商品和選擇服務的權利。