8月14日在蘇寧電器金立專柜購買手機一部，20號出現死機狀況，金立導購休假未能解決問題。24號待機狀態下，出現黑屏開不了機狀況。去蘇寧仍未聯系到金立方面的導購或負責人。蘇寧方面確認手記開不了機，讓去金立售后檢測，出具檢測報告。金立售后留機檢測三天后，出具維修單，并聲稱維修單既是檢測報告。拒絕提出的換機要求。新手機在十天內多次出現死機、開不了機的問題。銷售方卻拒絕解決問題，聯系金立塘沽方面的負責人掛電話、關機。蘇寧說換機必須有商家的檢測報告。投訴無門。